Chevron Left
Back to خدمة العملاء | Customer Service

Learner Reviews & Feedback for خدمة العملاء | Customer Service by Alfaisal University | KLD

4.7
stars
82 ratings

About the Course

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

Top reviews

Filter by:

1 - 19 of 19 Reviews for خدمة العملاء | Customer Service

By Hasnaa H k

Jul 10, 2022

By rasha s

Jul 2, 2022

By Najat

Jun 24, 2022

By Alaa M

Jul 29, 2022

By Murad a i a

May 29, 2022

By Mohmmed a a

Jul 5, 2022

By Mohammed R M A

Jul 6, 2022

By Saleh A S

Jul 11, 2022

By MOHAMUD Y

Nov 17, 2022

By MOHAMMED Z A

Jul 5, 2022

By WAAD A E I M

Aug 13, 2022

By EISSA Y J S E Y J S

Nov 26, 2022

By عبير م ا ا

Nov 5, 2022

By خالد أ س ا

Oct 20, 2022

By Nawar z d

Oct 19, 2022

By Mariam A A

Nov 7, 2022

By Amjad A

Sep 4, 2022

By jana

Aug 20, 2022

By Fathieh A

Jul 15, 2022